ดีไซน์และใช้งาน

เว็บดี vs เว็บแย่: 10 จุดที่ลูกค้าเห็นแล้วกดปิด

ลูกค้าไม่ได้อ่านเว็บทุกบรรทัด เขากวาดตาไม่กี่วินาทีแล้วตัดสินใจว่าจะอยู่ต่อหรือกดปิด นี่คือ 10 จุดที่ตัดสินเรื่องนี้

โดยทีม webpangอ่าน 8 นาที
เว็บรกกับเว็บที่ใช้งานง่าย บนมือถือสองเครื่อง
01

หน้าแรกบอกไม่ได้ว่าร้านขายอะไร

แบบที่ควรเลี่ยงป้ายสไลด์โปรโมชั่น 5 รูปหมุนไปมา และคำว่า ยินดีต้อนรับสู่เว็บไซต์ของเรา
แบบที่ควรทำประโยคเดียวที่บอกว่าขายอะไร ให้ใคร อยู่ที่ไหน เช่น คลินิกทันตกรรมย่านอารีย์ จองคิวออนไลน์ได้ 24 ชั่วโมง
02

ติดต่อยาก

แบบที่ควรเลี่ยงเบอร์โทรซ่อนอยู่ในหน้า ติดต่อเรา ล่างสุด และเป็นรูปภาพ กดโทรไม่ได้
แบบที่ควรทำปุ่มโทร LINE หรืออีเมล อยู่ในจุดที่เห็นตลอด และเป็นตัวหนังสือที่กดหรือคัดลอกได้
03

ใช้บนมือถือไม่ได้

แบบที่ควรเลี่ยงต้องซูมเข้าออก ตัวหนังสือล้นจอ ปุ่มเล็กจนกดผิด
แบบที่ควรทำตัวหนังสืออย่างน้อย 16px ปุ่มใหญ่พอให้นิ้วกด เนื้อหาเรียงเป็นแถวเดียวบนจอแคบ

อ่านต่อ: เว็บ responsive คืออะไร

04

โหลดช้า

แบบที่ควรเลี่ยงรูปจากกล้องขนาดหลาย MB อัปโหลดตรง ๆ และวิดีโอเล่นอัตโนมัติตั้งแต่เปิดหน้า
แบบที่ควรทำย่อรูปให้พอดีจอ ใช้ฟอร์แมต WebP หรือ AVIF และโหลดรูปด้านล่างเมื่อเลื่อนถึง

อ่านต่อ: เว็บช้าแค่ไหนถึงเรียกว่าช้า

05

ไม่บอกราคา

แบบที่ควรเลี่ยงสนใจสอบถามราคา inbox ทุกสินค้า
แบบที่ควรทำบอกราคาเริ่มต้น หรือช่วงราคา ลูกค้าที่เห็นราคาแล้วยังทักมา คือคนที่พร้อมซื้อจริง
06

ข้อมูลเก่า

แบบที่ควรเลี่ยงโปรโมชั่นสงกรานต์ปีที่แล้วยังอยู่หน้าแรก เวลาเปิดร้านไม่ตรงกับความจริง
แบบที่ควรทำอัปเดตเวลาเปิด เมนู และราคา ทุกครั้งที่เปลี่ยน ถ้าไม่มีเวลา ให้ใช้บริการดูแลรายเดือน
07

รูปไม่ใช่ของจริง

แบบที่ควรเลี่ยงรูปสต็อกคนยิ้มในออฟฟิศฝรั่ง ที่ไม่เกี่ยวกับร้าน
แบบที่ควรทำรูปร้านจริง ทีมงานจริง และสินค้าจริง ถ่ายด้วยมือถือรุ่นใหม่ในแสงธรรมชาติก็พอ
08

ใส่ทุกอย่างไว้หน้าเดียว

แบบที่ควรเลี่ยงตัวหนังสือหลายสี หลายขนาด ไฟกระพริบ ตัววิ่ง และปุ่มสิบปุ่มแย่งกันเด่น
แบบที่ควรทำหนึ่งหน้ามีเป้าหมายเดียว และปุ่มหลักปุ่มเดียวที่เด่นที่สุด
เมื่อทุกปุ่มเด่นเท่ากัน ลูกค้าไม่รู้จะกดอะไร ปุ่มหลักปุ่มเดียวช่วยให้ตัดสินใจง่าย
เมื่อทุกปุ่มเด่นเท่ากัน ลูกค้าไม่รู้จะกดอะไร ปุ่มหลักปุ่มเดียวช่วยให้ตัดสินใจง่าย
09

ไม่มีอะไรให้เชื่อใจ

แบบที่ควรเลี่ยงไม่มีที่อยู่ ไม่มีรีวิว ไม่รู้ว่าใครเป็นเจ้าของ
แบบที่ควรทำที่อยู่พร้อมแผนที่ รีวิวจริงจากลูกค้า ใบอนุญาตที่เกี่ยวข้อง และรูปหน้าร้าน
10

ไม่มี HTTPS

แบบที่ควรเลี่ยงเบราว์เซอร์ขึ้นคำเตือนว่า ไม่ปลอดภัย ข้างชื่อเว็บ
แบบที่ควรทำเปิดใช้ HTTPS ซึ่งโฮสต์ส่วนใหญ่ให้ฟรีแล้ว ลูกค้าเห็นรูปกุญแจและกล้ากรอกข้อมูล

เช็กลิสต์ 1 นาที

  • เปิดเว็บบนมือถือแล้ว รู้ภายใน 5 วินาทีว่าร้านขายอะไร
  • กดโทรหรือทักได้จากทุกหน้า
  • มีราคา หรือช่วงราคา
  • เวลาเปิดและที่อยู่ตรงกับความจริง
  • รูปส่วนใหญ่เป็นของร้านจริง
  • ชื่อเว็บขึ้นรูปกุญแจ

อยากให้เราดูเว็บของคุณ

ส่งลิงก์เว็บมาให้ webpang ตรวจฟรี เราจะบอกว่าตรงไหนควรแก้ก่อน พร้อมราคา ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง